Вопросы и ответы
Не нашли ответ — напишите нам через страницу «Контакты».
Что такое СРК?+
Сухой рифовый камень — натуральный рифовый камень, очищенный от органики в несколько этапов. Он практически не меняет химический состав воды и благодаря высокой пористости быстро заселяется полезными бактериями.
Можно ли сразу ставить декорацию в аквариум?+
Да. Камень сухой и очищен, конструкция собрана на арагонитовом песке и инертном цианакрилатном клее. Перед установкой достаточно ополоснуть её водой.
Можно ли сделать декорацию под мой аквариум?+
Да, это основная наша работа. Укажите внутренние размеры аквариума и пожелания по форме в форме заказа — рассчитаем стоимость и согласуем детали.
Сколько стоит декорация под заказ?+
Цена рассчитывается индивидуально: зависит от размера, веса и сложности конструкции. Готовые работы с ценой есть в каталоге.
Как оплатить заказ?+
Через СБП или по QR-коду в приложении вашего банка: после оформления заказа на сайте откроется QR-код с суммой и назначением платежа. Изделия под заказ оплачиваются после согласования. Также можно оплатить по счёту на реквизиты ИП.
Как вы доставляете?+
Транспортными компаниями по всей России и в страны СНГ, либо самовывоз. Декорации упаковываем с защитой от ударов. Стоимость доставки считается по тарифу транспортной компании.
Что делать, если декорация повредилась в дороге?+
Проверьте посылку при получении. Если есть повреждения — составьте акт с представителем транспортной компании, сфотографируйте товар и напишите нам.
Как применять бактерии LIVING BACTERIA?+
1–2 мл на 50 литров аквариумной воды: регулярно раз в неделю, а также при запуске аквариума и после обслуживания. Флакон 100 мл.
Можно ли вернуть товар?+
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранён его вид. Декорации, изготовленные по вашим индивидуальным размерам, возврату не подлежат. Подробно — в публичной оферте.
